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伪020模式横行 家装节难窥专业门径?(一)
编辑:  时间:  来源:清徐网

早在电商巨头天猫、京东杀入家装市场时,家装节就已经遍地开花。作为家装行业的门外汉,马云、强东哥抢起饭碗来,却颇有些后来者居上的势头。然而,家装业区别于服装、快消等行业的重服务、重体验的特性,令天猫、京东历年的家装节始终难窥“专业”门径。对于偏爱网购的朋友们来说,“家装节”一词近两年来并不陌生。早在电商巨头天猫、京东杀入家装市场时,家装节就已经遍地开花。作为家装行业的门外汉,马云、强东哥抢起饭碗来,却颇有些后来者居上的势头。然而,家装业区别于服装、快消等行业的重服务、重体验的特性,令天猫、京东历年的家装节始终难窥“专业”门径。

有业内人士认为,天猫家装节年年办,形式却一成不变、不痛不痒,拼价格拼规模的招数早已不新鲜。基于此,今年9月9日齐家网推出的,号称首届专业领域的“家装节”,似乎更加吸引消费者眼球。

专业or噱头 关键在020

家居建材产品因其体积大、重体验、送货安装难、退换货麻烦等特性,一直被摒弃于传统B2C电商模式之外,直接的线上交易始终不能令消费者放心,即使一时冲动购买了,退货率也非常高。基于这些原因,020模式被致力于推动电商发展的业内人士所关注,并逐渐将其转型为线上线下一体化之路。

在这一发展过程中,天猫作为强大的第三方电商平台,曾经产生过不容忽视的作用。随着一系列家居建材品牌入驻,并开设旗舰店,天猫也对020模式进行过一些探索,然而,结果似乎都不尽人意。

2011年,天猫就在北京开设线下家居体验馆爱蜂巢。但是由于种种原因,爱蜂巢表现至今差强人意,无法全面推广。其后,天猫试图强行借助传统卖场渠道,来打通自己的O2O通路。这种借鸡下蛋的模式,用了他人的体验场所和服务体系,最后又要求这些经销商将用户再重新回流到线上完成交易,同时损害了经销商和家居卖场利益,引发了2013年19家家居卖场联合抵制天猫的“双11”大战。业内专家总结,多年以来,天猫一直在伪O2O模式的路上徘徊。

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