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市人社局:减少行政审批提高办事效率
编辑:  时间:  来源:太原新闻网

昨日,在全市人社系统开展“贴近群众、服务群众”活动动员会上,市人社局局长王富旺表示,将重点在减少行政审批、集中窗口办理、提高办事效率上见成效。

在这次活动中,全市人社部门将开展窗口“三优”评比。其中,通过开展“首问责任制”“首办负责制”和使用文明用语,做到一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一声送行,做到“想群众所想、急群众所急、办群众所需、解群众所难”。办公标识要明显,办事服务窗口要宽敞明亮,服务柜台要人性化、温馨化,服务人员要着装大方、整洁统一。

同时,推行窗口“三亮”:亮身份,强化工作人员的责任意识。亮标准,方便群众办理相关业务。亮承诺,主动接受服务对象的监督。实行窗口“四严”管理。一是做到工作环境卫生舒适、仪表得体、言行文明、服务热情。二是禁止工作期间擅自离岗、串岗。三是严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影以及其它与工作无关的行为。四是严格落实内部监督和内部考评制度。

此外,建立窗口“四评”体系,通过自我评价、群众评价、相互评价、领导点评,深入剖析,对照整改,切实纠正不良风气。

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